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2019年发起人年度总结范本

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年终总结范文

2019 年发起人年度总结范本

进入某连锁机这个集体将*有三个月了,在这三个月里经历了很多,也学*到了很多,当然 也发现了很多问题。

记得 10 月 8 日第一天到春江花月店报到*啵挛绫憧佳*玻璃刮的使用,第二天就一 个人单枪匹马到客户家擦玻璃了,在接下来的日子里又慢慢的学了保洁的技法,但主要还是 以擦玻璃为主。在进入 12 月的时候脱离了保洁部进入了客服部,在客服部还没呆多久在 12 月 11 日又临时被调到店面做店长助理。在短短的不到三个月时间里经历了三个部门,在这 三个部分里都学到了很多东西,在保洁部里虽然是到客户家里干活,但锻练了与人交流的能 力,在但干活的过程中与客户交流是很重要的,如果和客户勾通的好那么客户就会对你产生 好感,如此一来客户就不会对工作质量过分挑剔;在客服部最能锻炼应变能力,因为做客户 回访时客户一般情况下对员工是没有意见的,有意见的是公司店面前台的安排或对公司一些 规定的不满,所以这时就要能积极应变,即让客户满意也要维护公司正确的立市场;在店面 做前台助理那么要求细心,不能忘记客户的需求,不能算错员工的工时,也要求有很好的协 调能力,协调员工之间的关系、员工与客户之间的关系及客户与客户之间的关系。

当然还发现了不少问题,创业型的企业在创业初期存在问题是很正常的,只要我们及时改正 错误。

第一个问题,公司留不住员工。在我来之前据说已经走了两批保洁大姐和不少大学生,而现 在仅有的员工也有很多抱怨。员工是公司发展运行的基础,不管是哪个岗位上,留不住员工 虽然员工方面也可能有问题,但主要应该是管理上的问题,人员流动大并不利于公司的发展, 特别是创业型的企业。

第二个问题,公司存在信用上缺失的问题。可能在创业初期为了吸引顾客和留住员工,轻率 的给予客户和员工一些承诺,当公司无法兑现当初的承诺时就会令客户不满,从而影响公司 形象;员工那么会因此而选择离开。

第三个问题,员工缺乏正规培训。每一个员工的到来只能跟她讲一讲一些技术要点,而没能 正规培训,这样就造成员工服务质量上降低。像我来了第一天只用了半个小时不到学*玻璃 刮,第二天就到客户家服务,只教了怎么用,但具体一些细节处理都是自己在以后的工作着 磨出来,后来有些客户认为我玻璃擦得干净,那不能说是被教出来的,而是自己探索出来的。 没有正规培训就很难达到高质量的服务,而掊训师必须是有经验的人,不然即使有了培训也 无法达到预想的效果。

第四个问题,制度不全且现有制度执行不严,缺乏监督机制[b3]。无规矩不成方圆,就像社 会没有法律就会一片混乱,制度不全且现有制度执行不严带来的后果就是降低工作效率,没 有监督机制是导致制度执行不严的根本原因。

创业型企业允许犯错,但不能以不此为借口,还是要全身心的投入尽量不犯错误,改正错误。 今年我们可以说并没有业绩,业绩是从账面数据上表达的,没有盈利就没有业绩,这也是创

业初期必经的过程,在接下来新的一年,我们要不断改正完善自身实现盈利。在新的一年里 我自身还需要不断的学*,在初入社会要学的还有很多。
年终总结范文
从 9 月份,公司倡导创建“诚信自律”班组活动以来,我与班组人员一同认真学*公司创建 “诚信自律”班组的有关内容。经过学*和内部试运行,我认真编写了硫酸厂生产工段一班 “诚信自律”班组申报材料以及班组详尽的规章制度,通过一年来不断的学*、改进,我们 从最开始的“毫无头绪”到如今大家在工作和生活中都形成了自觉意识。同时我还肩负着对 硫酸厂稿件的审核工作,为提高自己的写作水*,搞好新闻写作,我对公司局域网上刊登的 文章进行深入学*,时刻了解公司工作动态,保证了硫酸厂新闻稿件的针对性、及时性和真 实性。
在厂领导的大力支持下,我坚持正确的宣传原那么,对在生产岗位中涌现出的典型事迹、安 全生产、质量控*辛诵ǖ迹奈枇嗽惫さ氖科6嗖愦危轿坏恼故玖肆蛩崛说 精神风貌和工作中取得的优秀成绩,为硫酸厂宣传报道尽了一份自己的力量,作为硫酸厂稿 件负责人,我认真排版校对,在自己负责的范围内避免稿件的失误,因表现突出,我在宣传 报道中被评为“硫酸厂宣传报道先进个人”。
7 月 1 日,我通过应聘进入行政部档案管理员工作岗位,主要负责公司档案管理方面的工作。 我非常珍惜与热爱这份工作,入职以来,我一直希望呈现给大家一个真诚、理性、执着、坚 毅的我。*时我认真做好公司档案管理、存档、借阅、复印等每一项工作。档案管理工作比 较琐碎,我一直努力希望能在较短的时间内熟悉各项档案管理的工作,在以后的工作中我会 明确工作的程序、方向,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,尽快令自己能够顺利 开展工作并熟练圆满地完成本职工作。今后我将努力改正我的缺点,发扬优点,再接再厉把 工作做的更好。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作 思路还不是很多,很多工作还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在以后日子里, 我将更加认真学*,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*。




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